受注カスタマーセンターの特長
【特長1】 ネット通販のプロのメンバーがチーム制で担当します。
受注管理（受注代行）業務は、専門知識が必要です。ECカスタマーセンターでは、受注のプロがOJTでつきっきりで業務を教えます。1社だけでなくローテーションで複数社の受注処理を覚えることで理解が深まります。
【特長2】 ネット通販受注処理を熟知し、システムソリューションを提供します。
当社では、ネクストエンジンでの受注処理を中心に業務を行っております。ネクストエンジンの利用法に関しては熟知しておりますので、運用法の改善指導も可能です。 難易度の複雑な受注処理の経験がありますので対応には自信があります。 ネクストエンジンとWMSシステムの連動運用も熟知しております。
【特長3】 安心のバックアップ体制で対応します。
1社あたり複数メンバーで対応可能な体制を確保します。教育体制が整備されているのでメンバーの補充も簡単。さらに技術開発部門が技術面を全面的にバックアップします。
【特長4】 プロの通販カスタマーセンターの運営体制で対応します。
今まで正直個人業レベルの運用の会社も多くありましたが、今後はネット通販の受注・コールセンター代行業務にも大手レベルの運用体制が望まれます。スーパーバイザーがオペレーターの運用をサポートします。
